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网站推广:用户运营的拉新 盘活 转化关键点分析

发布时间:2019-12-03 16:14 文章来源:SEO技巧 作者:SEO责编 关注度:次 


「导读」:互联网网络营销的核心就是用户,网站SEO推广中网站内容的最终反映在用户体验上,而互联网运营中,重要的一个环节也是用户的运营,用户运营是指以用户以用户为中心,根据产品特

  互联网网络营销的核心就是用户,网站SEO推广中网站内容的最终反映在用户体验上,而互联网运营中,重要的一个环节也是用户的运营,用户运营是指以用户以用户为中心,根据产品特点和用户需求,制定运营策略和目标,设置运营活动和规则,最终实现产品用户增长的目的。用户运营包含拉新、盘活、防流失、转化四个重要的部分,下面我们就对这四个关键点进行分析。

  此处的“增长=增加和成长”,换句话用户运营是指在产品生命周期内,通过各种手段提升用户量和用户价值,实现互联网产品价值最大化。

  大家应该都很熟悉淘宝、小红书和Keep这三个软件,整合下这三家公司的用户运营岗位,可以总结出一个关于用户运营的主要职责和要求

  1、整合资源,实现用增长【拉新】

  2、分层分群,实现用户活跃【盘活】

  3、通过管理和监控,防止用户流失【防流失】

  4、设计玩法,实现用户转化【转化】

  拉新

  获取新用户的关键方式有两种

  1,线上:搜索引擎推广、新媒体平台、应用市场推广

  2,线下:地面广告、地面推广,赠品合作

  具体案例可参考拼多多拉新方法,拼多多是基于微信社交圈导流拉新。那行的渠道和方法很多,每个产品都应该有个核心拉新手段,具体以所运营的产品特征,人群需求为准。

  盘活

  提高活跃度胆大锦囊:

  用户成长体系:用户积分体系-积分商城、用户等级体系-会员等级

  用户激励机制:用户任务体系-持续激励、优惠券体系-各种折扣

  用户活动策划:通用活动-全年节庆热点、会员专属活动-权益分层

  案例见拼多多活跃方案

  防流失

  从新用户到粉丝用户【注册-沉睡-活跃-粉丝】是一个逐步流失的过程,用户运营要做的就是尽量降低流失率

  提高留存率的三个技巧:

  1、设计新用户引导方案

  2、突出产品核心功能

  3、实时关注用户反馈

  用户在哪个阶段流失,哪个阶段就有问题。

  案例见拼多多留存技巧

  不强制注册登录,弱化“注册”防御心理,进行优惠消息推送,社交关系刺激

  转化

  快速获取收入的两种方案:

  用户量大,可利用广告收入和增值服务,核心在于裂变,不断增加活跃用户,利用社交关系裂变

  用户购买力强,可电商付费和内容付费,如得到等知识付费,核心在于重复购买,给予持续的优惠和不断丰富的产品。

  用户运营的关键数据指标

  拉新ROI:周期内的新注册用户数/投入成本*100%

  留存率:新增用户中登录用户数/新增用户数*100%

  DAU/MAU:平均每日/月登录产品的用户人数(去重)

  转化率:付费用户数/登录用户数*100%

  最后,在做用户运营的时候要善于利用工具:综合性的工具例如:Wetool、小U管家;社群裂变小工具例如:进群宝、星耀任务宝;社群直播小工具例如:千聊、小鹅通。

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